to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürge İadesi 3 Aylık Bekleyiş Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu
22.06.2026 tarihinde saat 17.11’de amazon.com.tr üzerinden Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü 26.06.2026 günü ilk kez çalıştırdım ve toplamda en fazla 12 kez kullanabildim. Bu kısa kullanım süresi içinde cihazda haritalandırma sorunu, komutsuz çalışma gibi problemler yaşandı ve son olarak da istasyon tamamen bozuldu.
Bunun üzerine ürünümü 03.08.2026 tarihinde iade talebiyle Dreame tarafından bana verilen adrese kargo ile gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca çağrı merkezini aradım. Bana, servisin ürünü incelediği, iade talebimin onaylandığı ve hiçbir işlem yapmadan beklemem gerektiği, BDH servisinin beni arayarak IBAN bilgilerimi isteyeceği söylendi.
Ancak aradan yaklaşık 20 gün daha geçmesine rağmen ne BDH servisi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Tekrar aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. İade talebimin yaklaşık 3 aydır onaylanmış olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı ve yaklaşık 5 aydır bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Amazon sipariş numaram 405-1722867-3003556’dır. Ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve Dreame ile yetkili servisi BDH’nin bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
