Dreama H14 Dual Süpürge İlk Kullanımda Yanma Ve Erime Yaşadı Hızlı Servis Ve Değişim Talebi

Dreama h14 Dual ıslak kuru dik süpürgeyi satın aldıktan sonra ilk kullanım sırasında cihazdan yanık kokusu geldi. Kontrol ettiğimde, şarj istasyonu ile süpürgenin şarj temas noktalarında yanma ve erime meydana geldiğini gördüm. Bu durum hem üretim hatası olabileceğini düşündürüyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Ürünü 14 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, servis süreci hakkında bilgi alamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Konuya ilişkin fotoğrafları da başvuruya ekleyeceğim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk kullanımda bu şekilde arıza yapan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için servis süreci hakkında derhal bilgi verilmesini, ürünün tamiri yerine yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimdeki tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Servis kayıt numaram 1181630’dur.