Dream X60 Ultra Complete Mop Tutucu Yapışkanlığı Kayboldu, Yedek Parça Talebi

Dream X60 Ultra Complete robot süpürgeyi 4 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2–3 ay olmasına rağmen istasyondaki mop tutucuların yapışkanlığı tamamen gittiği için artık mopları tutmuyor ve cihaz düzgün temizlik yapamıyor. Mop tutuculardaki bu sorun nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu problemi 18 Ekim tarihinde fark ettim ve ürünle birlikte kutu içeriğinde yedek veya ekstra mop tutucu çıkmadığı için çözüm üretemiyorum. Kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konu ile ilgili olarak firma ile görüştüğümde, sadece mop tutuculardaki sorun için tüm robot süpürgeyi teknik servise kargolamam gerektiği söylendi. Robotun çalışmasında herhangi bir sıkıntı yokken sağlam ürünü kargoya verip risk almak istemiyorum, bu süreçte cihazın zarar görmesinden endişe ediyorum. Benim tek talebim, sorunlu olan mop tutucu parçalarının yedeklerinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi. Robotu kargoya vermek zorunda kalmadan, sadece bu parçalar gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.