Aktif Üyeliğim Görünmüyor, Hizmetten Yararlanamıyorum

Dramawawe mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Üyeliğim için ödeme yaptım ve üyeliğim 17 Eylül’e kadar devam ediyor. Ancak telefonum bozulduğu için format atmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar yüklediğimde, aktif üyeliğim görünmüyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen tekrar satın almam isteniyor.

Uygulamaya kayıtlı e-posta adresim s********@gmail.com ve telefon numaram 0506*****87’dir. Ödeme dekontum elimde mevcut. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve yeni abonelik almayı denedim, fakat sonuç alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve işlemi Adıyaman’da gerçekleştirdim.

Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve kalan sürem boyunca hizmetten sorunsuzca faydalanmak istiyorum.