Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Maliyetle Geri Gelen Lekeler Nedeniyle Mağduriyet

Afyonkarahisar’da Dr. Nilgün Küçükaydoğan’ın kliniğinde bu kış boyunca leke problemim için 3 seans mezoterapi ve Q-switched lazer tedavisi gördüm. İlk görüşmede bana lekelerin yüzde yüz geçmeyeceği söylendi ancak tedavi sonrasında lekelerin tamamen geri gelebileceği, melazma tedavisinde süreklilik gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Her seans için nakit olarak 6.000 TL ödedim. Seanslar sırasında doktor benimle doğru düzgün iletişim kurmadan, neredeyse hiç konuşmadan işlemleri yapıp çıktı. Seanslar bittikten sonra da bana herhangi bir ilaç yazmadı, tedavinin devamı ile ilgili net bir plan anlatılmadı. Sadece komplikasyon olursa diye bir form imzalattılar, bunun dışında ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık haziran ayında sosyal medyada diğer doktorların melazma tedavisinde düzenli ve uzun süreli bir tedavinin şart olduğuna dair paylaşımlarını görünce kendi tedavim hakkında şüpheye düştüm ve kliniğe tekrar yazdım. Lekelerimin geri geldiğini, bana ilaç verilmediğini söyledim. “Gel yazalım” denilince kliniğe gittim, bu kez ilaç yazıldı. Bu ilaçlara 9.000 TL, daha sonra tekrar yazılan ilaçlara da 4.500 TL ödedim ve tüm önerilere düzenli şekilde uydum.

Tüm bunlara rağmen lekelerim eski haliyle geri geldi. Durumu tekrar ilettiğimde bu kez “biz söylemiştik” denildi; oysa bana sadece yüzde yüz geçmeyebileceği söylenmişti, tamamen geri dönebileceği, bu kadar acıya ve yüksek maliyete rağmen hiçbir kalıcı fayda görmeyebileceğim açıklanmamıştı. En başta bu riskleri ve tedavinin gerçek sürecini bilseydim, bu işlemleri yaptırmazdım.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme, süreç boyunca ilgi ve iletişim eksikliği ve buna rağmen yüksek meblağlar ödemiş olmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, benzer durumda olacak hastaların daha şeffaf ve ayrıntılı bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.