to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Koku Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
16 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan Arasta Park içindeki Gratis mağazasından DP Daily Perfection Two Phase Conditioner adlı ürünü satın aldım. Ürünün kapağını bugün ilk kez açtığımda bozuk sütü andıran son derece yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen koku nedeniyle ürünü kullanmam mümkün değil.
Ürünün üretiminde ya da saklama koşullarında bir problem olduğunu düşündüğüm için ürünün incelenmesini ve gerektiğinde test edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Ürüne ait görseli ve satın alma bilgilerimi de incelemeniz için paylaşmaya hazırım.
Sayın Özge Hanım, 16 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan Arasta Park içindeki Gratis mağazamızdan satın almış olduğunuz DP Daily Perfection Two Phase Conditioner ürününün kapağını açtığınızda yoğun ve rahatsız edici bir kokuyla karşılaşmanızdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle ifade etmek isteriz. Ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olması ve koku sorunu nedeniyle ürünü kullanamamanızın size yaşattığı mağduriyeti anlıyor, bu durumun beklentilerinizi karşılamadığını biliyoruz. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve gerekli kalite kontrol süreçlerini başlatmak için sizinle iş birliği içinde olmak istiyoruz. Ürününüzün incelenmesi ve test edilmesi için gönderdiğiniz görsel ve satın alma bilgileriniz bizim için çok değerli; bu bilgileri paylaşmanız halinde süreci hızlandıracağız. Bu doğrultuda, size en kısa sürede yeni bir ürün temin etmeyi teklif ediyoruz. İlgili ürünün değişimi için gerekli işlemleri başlatıyoruz; yeni ürününüzü en kısa zamanda size ulaştırmak için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağlayacağız. Yeni ürünün sizde aynı sorunu yaratmaması için kalite kontrollerimizi titizlikle sürdüreceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Tüketicimiz; Sizlere ulaşamadığımızı belirtmek isteriz, sizleri gün içerisinde tekrar arayacağız. Sizde isterseniz müşteri hizmetlerimizi arayarak konu ile ilgili destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Dp ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla DP Daily Perfection Müşteri Danışma Hattı
