to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Formül Saçları Kurutuyor Ve Dökülme Hissi Veriyor, Eski Formül Geri Getirilsin
Uzun süredir DP Pamuk Sütü Nemlendirici Bakım şampuanının eski formülünü kullanıyordum ve bundan çok memnundum. Saçları yumuşatan, bakımlı gösteren ve güzel hissettiren bir etkisi vardı, bu yüzden sürekli olarak bu ürünü tercih ediyordum.
Daha sonra şampuan Pro Keratin ibaresiyle “yenilenmiş formül” olarak değişti ve bu yeni formülü denemek için sadece yaklaşık 2–3 hafta kullandım. Kısa sürede saçlarımda tamamen ters bir etki gördüm. Yeni formül saçlarımı kurutuyor, sertleştiriyor ve dökülme yapıyormuş gibi bir his bırakıyor. Bu olumsuz etkiler nedeniyle ürünü hemen bıraktım. Çevremde ürünü kullanan tanıdıklarım da aynı şikayetleri yaşadıkları için DP şampuanlarını bırakıp başka markalara geçtiler.
DP markasından ricam, Pamuk Sütü Nemlendirici Bakım şampuanının eski, memnun kaldığımız formülünü yeniden üretmesi veya yeni formülle birlikte eski formülü de ayrı bir ürün olarak tekrar satışa sunmasıdır. Hem kendi adıma hem de çevremdeki kullanıcılar adına, eski formüle geri dönülmesinin marka açısından da satışlara olumlu yansıyacağını düşünüyorum.
Sayın Betül Hanım, DP Pamuk Sütü Nemlendirici Bakım şampuanının eski formülünü uzun süredir tercih ettiğinizi ve memnun kaldığınızı bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Yeni formülün saçlarınızda kuruluk ve sertlik gibi istenmeyen etkiler yarattığını, hatta dökülme hissi oluşturduğunu belirtmeniz, yaşadığınız hayal kırıklığını açıkça ortaya koyuyor. Bu durumu uzun vadeli bir kullanıcı olarak deneyimlemeniz, bizim için oldukça değerli bir geri bildirim. Geri bildiriminiz doğrultusunda ürün geliştirme ekibimiz, eski formülün yeniden değerlendirilmesi ve olası bir ayrı ürün olarak sunulması konusunu titizlikle inceleyecek. Şampuanımızı daha geniş bir kullanıcı kitlesinin beklentilerine uygun hale getirebilmek için bu tür önerileri dikkate alıyoruz. Sizin ve çevrenizdeki değerli kullanıcıların görüşleri, DP olarak kalite ve memnuniyeti artırma yolculuğumuzda önemli bir rehber niteliğinde. Bu süreçte sizden gelecek ek görüş ve önerileri de memnuniyetle karşılayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ederim. Eski formülüne en kısa zamanda kavuşma dileğiylee...
Betül Hanım, Geri dönüşünüz bizim için çok değerli. İletmiş olduğunuz konuyu ilgili ekiplerimize aktardık; durum değerlendirmesi yapılacaktır. Yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şu anda eski formüllü ürünlerimizi online satış kanallarımızda bulabilirsiniz. Şimdiden güzel, sağlıklı ve mutlu günlerde kullanmanız dileğiyle. Sevgilerimizle.
