Migros Yemek’te Eksik Hamburger Ve Haksız Suçlama

24.06.2026 tarihinde saat 19:21’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Doyuyo firmasından Doyuyo Galactic menüsünü sipariş ettim. Yaklaşık 35–40 dakika sonra kurye geldiğinde pakette bir hafiflik hissettim, açtığımda ise menünün en temel parçası olan hamburgerin olmadığını gördüm. Menüde olması gereken ürünün eksik gönderilmesine, üstelik hamburger gibi ana ürünün unutulmasına ilk kez şahit oldum.

Bu sipariş için toplam 640 TL’lik menüyü indirimle 420 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Eksik ürünle karşılaşınca Migros Yemek uygulaması üzerinden 21071276 ve 21070825 numaralı iki talep açtım ve ardından canlı destekten de yardım istedim. İnsanlık halidir, hata olabilir diyerek ya eksik ürünü yeniden getirmelerini ya da eksik ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Canlı destek görevlisi restoranla görüştüğünü, restoranın ise “Biz eksik ürün koymadık” şeklinde cevap verdiğini iletti. Bu cevabın ardından haksız yere yanlış bir şekilde suçlanarak itham edilmiş oldum.

Migros Yemek tarafı isterse sipariş geçmişimi inceleyerek daha önce de pek çok siparişim olduğunu ve küçük meblağların peşinde olmadığımı rahatlıkla görebilir. Zaten bu yaşanan sorunun hemen ardından tekrar aynı uygulama üzerinden, bu kez farklı bir restorandan yeni bir sipariş vermek zorunda kaldım. Hem haksız bir şekilde yalancı konumuna düşürülmem hem de yaşanan olay üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Migros Yemek’ten, bu siparişle ilgili eksik bırakılan ürünün bedelinin iade edilmesini, ayrıca haksız yere yanlış bir şekilde suçlanarak itham edilmem nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.