Kalitesiz Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

4 Mayıs saat 11:47’de Trendyol Yemek üzerinden Bursa Alaaddinbey Doyuyo şubesinden Twin Box menüsü siparişi verdim. Ödemeyi online kartla yaptım, sipariş numaram 11197842504. Gelen ürünler hem çok kötü durumdaydı hem de Doyuyo standartlarına uymuyordu. Normalde baharatlı olan patatesler tamamen sade ve tatsızdı, soğan halkaları ezilmiş ve dağılmış haldeydi. Tüm ürünleri tek bir koliye koydukları için kolayı açar açmaz patladı ve içecek de ziyan oldu. Ürünler bu kadar özensiz ve kötü olduğu için yemekler hiç yenmedi, sipariş fiilen çöpe gitmiş oldu.

Sipariş verdiğim gün Doyuyo’yu aradım fakat sorunu çözmediler. Daha sonra iki kez daha aradım, ya açan olmadı ya da herhangi bir telafi sunulmadı. Doyuyo, şikayet için Trendyol’a başvurmam gerektiğini söyledi. Ben de arkadaşımın telefonundan sipariş verdiğim için, o seyahatten dönünce pazartesi günü Trendyol üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım. Ancak Trendyol, 3 gün içinde şikayet açılması gerektiğini söyleyerek başvurumu kabul etmedi.

Yaklaşık 800 TL ödediğim bir sipariş hem kalitesiz ve özensiz şekilde gönderildi hem de bir haftadır bununla uğraşıyorum, zamanım boşa gitti ve yemeği de hiç yiyemedik. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde, gerçekten düzgün hazırlanmış ve daha büyük bir menü ile haklı bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda Trendyol ve Doyuyo’nun birlikte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ve bana tarafımıza ulaştı en kısa sürede dönüş yapacağız denmesin direk çözümü yazsınlar 10 gündür bekliyorum zaten