Fiziksel Fiş Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Tarihli E-Fiş Gönderimi

Doyuyo Sipariş Fişi Teslim Edilmedi, Sonradan Farklı Tarihli Fiş Gönderildi

27.06.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Doyuyo firmasından sipariş verdim. Sipariş notunda fiş talebimi açıkça belirtmeme rağmen siparişle birlikte fiziksel fiş tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra 28.06.2026 tarihinde firma tarafından arandım ve fişin sipariş günü olan 27.06.2026 tarihine değil, 28.06.2026 tarihine düzenlenerek e-posta yoluyla gönderildiği bildirildi. Ancak benim talebim, siparişle birlikte fiziksel fişin teslim edilmesiydi. E-posta ile gönderilen belgeyi kendi imkanlarımla yazdırmamın beklenmesini kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesinde fiziksel fişin tarafıma ulaştırılmasını özellikle talep etmeme rağmen, böyle bir hizmetlerinin olmadığı kesin bir dille ifade edildi. Müşteri temsilcisinin çözüm üretmek yerine talebimi doğrudan reddeden tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi.

Üstelik bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Doyuyo firmasından verdiğim neredeyse her siparişte fişin zamanında düzenlenmemesi, siparişle birlikte teslim edilmemesi ve müşterinin sonradan uğraştırılması gibi aynı problemle karşılaşıyorum. Bu durum artık münferit bir hata değil, sürekli tekrar eden bir uygulama haline gelmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bu siparişe ait doğru tarihli fişle ilgili yazılı açıklama yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerde fişin siparişle birlikte fiziksel olarak teslim edilmesi için kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara, vergi idaresine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.