Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Doyuyo firmasından “Doyarız Menü” ve “Çıtır Kanat Tek” siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ilk kutuyu açtığımda, ekstra ücret ödeyerek aldığım çıtır kanatın eksik olduğunu fark ettim. Hemen uygulama üzerinden “siparişim eksik geldi” şeklinde bildirimde bulundum. İkinci kutuyu açtığımda ise sandviçlerin bulunduğu ve kutunun emniyet bandı ile kapalı olduğu dikkatimi çekti; ancak ilk kutuda emniyet bandı yoktu. Bu durumun teslimat sırasında mı yoksa restoran kaynaklı mı olduğunu anlamak için Doyuyo’yu aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Trendyol uygulamasında da ekstra ürünüm görünmüyordu.

Hafta sonu ve hafta içi defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Siparişimin teslimat kodu: 4d3. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de iletişimsizlik nedeniyle rahatsız oldum. Bu durumun neden yaşandığı ve benzer aksaklıkların tekrar edip etmeyeceği konusunda Doyuyo ve Trendyol’dan açıklama talep ediyorum.