Doyuyo StarCity'de Eksik Sipariş Ve Mağduriyet

"Doyuyo StarCity - 755 TL'lik Siparişi Verdim, Gelen Tam Bir Hayal Kırıklığı! "

Bugün, StarCity AVM’deki Doyuyo şubesinden Trendyol üzerinden Friends Combo siparişi verdim. 755 TL'lik bir menü, içeriğiyle oldukça zengin olmalıydı. İçinde olması gerekenler şunlardı:

✅ 2 Orijinal Tenders Sandviç
✅ 2 Acılı Tenders
✅ 2 Orijinal Tenders
✅ 2 Kajun Tenders
✅ 1 Coleslaw salata
✅ 1 turşu
✅ 2 gurme sos
✅ Patates kızartması
✅ 1 litre içecek

Ancak, gelen sipariş bana şu şekilde teslim edildi:
❌ Sadece 2 tane Orijinal Tenders Sandviç
❌ Bir kutu kola
❌ 2 tane ketçap

Yani, siparişin yarısı eksik ve hiç beklemediğim şekilde yetersiz geldi. 755 TL’yi iki tane sandviç ve ketçapla mı ödemiş oluyorum? Bu açıkça bir haksızlık! Hem de ramazan ayında, orucumu açacak bir iftar menüsü hayaliyle sipariş verdiğim bir ürünün bu kadar eksik gelmesi inanılmaz derecede sinir bozucu.

Bir işletme, online sipariş sisteminde böyle büyük ve pahalı bir menü sunarken, içeriğini tamamlamalıdır. Bu, temel müşteri haklarıyla ilgili bir sorundur. Eksik gönderim, ödenen paranın karşılığı olmayan bir hizmettir ve kabul edilemez.

Doyuyo’nun hem fiyatları hem de servis kalitesi beklentimin çok altındaydı. Sipariş verdiğimdeki menünün fiyatı zaten şube fiyatından çok daha yüksekti, ama bununla yetinmediler, bir de siparişi eksik gönderip beni mağdur ettiler. Üzerine bir de, bu şekilde yapılması gereken düzgün bir müşteri hizmeti yok!

Bu kadar kötü bir hizmet ve müşteri mağduriyeti, bir işletme için gerçekten kabul edilemez bir durum. Tüketici olarak hakkım olan ürünleri almak ve ödediğim parayı tam olarak karşılığını almak istiyorum. Aksi takdirde, bu durumu her platformda paylaşarak daha fazla insanın mağduriyet yaşamasını engellemeye çalışacağım.

Her platformda Doyuyo StarCity şubesinin hizmet anlayışını ve müşteri mağduriyetine nasıl yol açtıklarını paylaşacağım, çünkü bu kadar ciddi bir sorun görmezden gelinemez.