to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen gün marketten Dove sabun aldım, eve geldiğimde ilk kullandığım anda bir gariplik olduğunu fark ettim. Kokusu alıştığımız Dove kokusuyla uzaktan yakından alakalı değildi; keskin, ağır ve neredeyse bayıltacak kadar rahatsız ediciydi. Renginde de tuhaf bir solukluk vardı. Aklıma direkt olarak ürünün bozuk olabileceği geldi.
Hemen Dove’un müşteri hizmetlerini aradım. Tabi aramak var, ulaşmak başka bir şey. Dakikalarca hatta bekledim, ne bir geri dönüş ne de bir muhatap. Bu da yetmezmiş gibi, resmi internet sitelerinden şikayet oluşturmak istedim, o da hata verdi. Yani Dove resmen “şikayet istemiyoruz” der gibi.
Kalitesine güvendiğimiz, yıllardır evimizde kullandığımız bir markanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olması inanılır gibi değil. Ürün bozuk çıkıyor, kimseye ulaşamıyoruz, internet sitesi işlem yapmamıza izin vermiyor. Bu nasıl bir marka yönetimi? Sorun olunca ortada yoksunuz.
Dove yetkililerine sesleniyorum: Sadece reklam yapmayı biliyorsunuz, müşteri memnuniyetiniz sıfır. Bu yazıyı binlerce kişi okuyacak, bakalım o zaman hala sessiz mi kalacaksınız? Cevap bekliyorum.
Aldığım sabun şişesi fabrikasyon hata kaynaklı sızdırıyor. Sabunun çoğu dökülmüş durumdadır. Her yere sabun akıntıları bulaştı. Dove markalı marketten aldığım Hatalı gönderilen ürünle ilgili telafi bekliyorum. Tüketici olarak geri dönüş beklemekteyim!
Hassas cilde sahip olduğum için yıllardır Dove sabun kullanırım. Son bir aydır Ankara Gimat Gross marketten aldığım sayısız Dove sabun kalitesi çok farklı ve ellerimizi kuruttu ve kuruladıktan sonrada bol durulamamıza rağmen, beyaz beyaz kireç gibi sabun artıkları cildimizde kaldı ailecek hiç memnun...
Dove marka sabunu Migros mağazasından kampanyada olduğu için almak gafletinde bulundum. 500 ml sabun 450 ml olmuş ve şişenin büyük kısmı boş. Şimdi bu kampanyalı mı olmuş oluyor, yoksa üstü örtük bir şekilde müşteriyi yanıltıp satışınızı devam mı ettiriyorsunuz? Zaten ürünün kalitesi ve kokusu da de...
Gerçekten severek kullandığım, ellerimi yıkadığımda çok güzel kokan ve cildi ipek gibi yumuşacık hissettiren bir sıvı sabunu mahvettiğiniz için ne desem bilemiyorum. 500 ml olan ürünü 450 ml olarak değiştirdiniz, tamam anladık, piyasadan ve fiyatlardan dolayı; ancak içindeki ürünün kalitesini neden ...
Migros'tan 2 adet Dove marka avokado aromalı nemlendirici sıvı sabun aldım. En sevdiğim el sabunu bu, ilk defa avokadolu aldım ama köpürmüyor. Sanırım nemlendiricili olduğundan dolayı. Fiyatı da normal piyasaya göre pahalı ama ben kaliteli, iyi temizliyor diye almıştım. Maalesef istediğim performans...
Yorumlar