Teslim Tarihine Uymayan Sipariş Ve Cevapsız İletişim

doucee.tr internet sitesi üzerinden Adaçayı yeşili işlemeli korseli elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce WhatsApp üzerinden iletişime geçerek elbiseyi giyeceğim organizasyonun tarihini ilettim ve bu tarihe kadar ürünün elime ulaşıp ulaşamayacağını özellikle sordum. Karşı taraftan, hiçbir tereddüt belirtilmeden ürünün belirtilen tarihe kadar kesin olarak yetişeceği cevabını aldım ve buna güvenerek 4.098 TL tutarında kredi kartı ile ödememi yaptım.

Sipariş sonrasında tarafıma gelen e-posta üzerinden kargomun Çin’de olduğunu ve ürünün oradan geleceğini gördüm. Buna rağmen, verilen söze güvenerek beklemeye devam ettim; ancak elbise belirtilen tarihe kadar elime ulaşmadı. Ürün gelmeyince daha önce rahatlıkla iletişim kurabildiğim WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ne ürün tarafıma ulaştı ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca muhatap bulamıyorum. Hem verdiğim para hem de özel bir günüm için planladığım elbise boşa gitmiş durumda. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.