Doucee Yanıltıcı Kargo Taahhüdü Ve İade İhmalı

26 Eylül’de Doucee markasına ait “Rose Ombre” ürününü sipariş verdim. Ürün sayfasında alt kısımda “bugün al, yarın kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Buna ek olarak firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor ve e-posta adresleri kapalı olduğu için mesajlar iletilemiyor.

#1230 numaralı bu sipariş için yaptığım ödemenin iadesini talep etmeme rağmen firmadan hiçbir dönüş alamadım. Bunun üzerine bankama harcama itirazında bulundum, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yanıltıcı bilgi vermeleri ile iletişim kurulamaması nedeniyle Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulundum.

Ürünün “bugün al, yarın kargoda” şeklinde tanıtılmasına rağmen taahhüt edilen sürede gönderilmemesi, para iadesi yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.