to read complaints and reviews, or file yours.Doubletree By Hilton Çanakkale Hilton Yumuşak Masaj İsteğim Göz Ardı Edildi, Ücret İadesi Talebim
Hilton Double Tree Çanakkale’de 2 Haziran günü saat 16.00 civarında almış olduğum masaj hizmetinden memnun kalmadım. Masaj sırasında özellikle daha yumuşak bir uygulama talep etmiş olmama rağmen, masaj boyunca bu isteğim dikkate alınmadı ve uygulama talep ettiğimden farklı şekilde devam etti.
Bu hizmet için 3.000 TL ödeme yaptım. Masaj sonrasında durumu görevli personele iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve şikayetimle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Misafir memnuniyeti kapsamında, tarafıma tekrar yumuşak bir masaj hizmeti sağlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.
Elif hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz 2 Haziran saat 16.00 civarındaki SPA randevu ve ödeme kayıtlarımız kontrol edilmiş olup, paylaşmış olduğunuz bilgilerle eşleşen bir misafir kaydına ulaşılamamıştır. Aynı zaman diliminde gerçekleşen mevcut masaj hizmetleri de ilgili ekiplerimizle birlikte değerlendirilmiş, hizmet sırasında veya sonrasında tarafımıza iletilmiş herhangi bir olumsuzluk kaydı tespit edilmemiştir. Konuya sağlıklı şekilde devam edebilmemiz adına ad-soyad, iletişim bilginiz, detaylarınızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler tarafımıza ulaştığında kayıtlarımızı yeniden kontrol ederek size doğrudan dönüş sağlamaktan memnuniyet duyarız. Misafir memnuniyeti bizim için önemlidir; ancak doğru değerlendirme yapabilmemiz için şikayete konu hizmetin kayıtlarımızla doğrulanması gerekmektedir.
