to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde oğlumun ameliyatı için Doruk Nilüfer Hastanesi'nde doktorumuzla birlikte ameliyat kararı aldık. Gerekli bilgileri hastaneye iletmemize rağmen, Axa Sigorta'ya herhangi bir provizyon talebi oluşturulmamış. Hastaneyi defalarca aramama rağmen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Provizyon Talep Birimi'ne ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor.
Bu süreçte hastane müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana birimin telefonlara cevap vermediğini ilettiler. Hastanede görüştüğüm belirli bir yetkili veya çalışan olmadı. Axa Sigorta ile de iletişime geçtim ve onlardan da hastaneden herhangi bir provizyon talebi gelmediği bilgisini aldım.
Ameliyat için provizyon açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerin ilerleyememesi nedeniyle endişeliyim. Provizyon talebinin acilen oluşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde kızımı Nilüfer Doruk Hastanesi’ne muayeneye götürdüm. Muayene sonrasında faturayı elektronik olarak mail adresime göndereceklerini söylediler. Üç kez hatırlatmama rağmen fatura mailime ulaşmadı. Akşam eve gittiğimde hala gelmediğini fark ettim ve 4440455 numaralı hattı aradım, a...
03.04.2025 tarihinde Nilüfer Doruk Hastanesi'nde eşim muayene oldu. TSS anlaşmamız var, şirketten onay bekledik. 1 saate yakın sigorta şirketini aradığımda eksik evrak olduğunu ve bu yüzden onay veremediklerini söylediler. Biz de beklememek adına ücreti ödedik. Evimize geldikten sonra sigorta şirket...
28.08.2025 tarihinde Nilüfer Doruk Hastanesi Dermatoloji bölümünde, Dr. H. Z. Y. Öztürk’e saç dökülmesi şikayetimle ilgili muayene oldum. Doktor hanım, sorunumun estetik kapsamına girmediğini ve vitamin eksikliği gibi nedenlerin de olabileceğini belirtti. Ancak, Allianz Sigorta tamamlayıcı sağlık si...
Doruk Hastanesi Nilüfer şubesinde, anjiyo işlemi için sigortaya efor testi sonuçlarının yüklenmesini günlerdir bekliyorum. Defalarca hastaneyi aradım ve S***** Hanım’ın bu yüklemeleri yaptığı bilgisini aldım. Kendisiyle de görüştüm; ancak belgeler hâlâ sisteme yüklenmedi. S***** Hanım’ın iletişim ta...
09.09.2025 tarihinde saat 20.40 civarında oğlumun 42 derece ateşi nedeniyle Doruk Nilüfer Bursa Hastanesi Çocuk Acil Servisi’ne başvurdum. Ancak sağlık sigortam olduğu halde, doktorunuzun sigorta anlaşması olmadığı gerekçesiyle hizmet alamadım. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi, personel tarafından sadec...
Yorumlar