Acil Serviste Hekim Görmeden Çocuğum Polikliniğe Yönlendirildi

20.09.2026 Pazar günü saat 11.30 civarında oğlum A** K**** K**'u şiddetli karın ağrısı, ishal ve kusma şikayetleriyle Doruk Nilüfer Hastanesi Acil Servisi'ne götürdüm. Acil servise başvurduğumuzda oğlum adına herhangi bir triyaj kaydı oluşturulmadan ve acil serviste bir hekim tarafından gerekli değerlendirme yapılmadan normal polikliniğe yönlendirildik. Acil servise başvurmuş bir hastanın, hekim görmeden ve acil kayıt açılmadan polikliniğe yönlendirilmesini, özellikle de çocuğum bu durumdayken, kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetim para ile ilgili değildir; para iade edilebilir ancak o gün kaybettiğimiz zamanı geri getirmek mümkün değildir. Yaşananları detaylı olarak e-posta yoluyla iletmeme rağmen, eklediğim maile bugüne kadar hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra Hasta Hakları birimine başvurdum, pazartesi günü bana dönüş yapılacağı söylendi ancak çarşamba günü tekrar gitmeme rağmen yine yanıt alamadım. Şikayetime bir cevap alabilmek için hastaneye toplam üç kez gitmek zorunda kaldım, her seferinde hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de vale ücreti ödedim.

Hastanenin bu yaşananları “normal prosedür” olarak nitelendirmesini kendi adıma kesinlikle kabul etmiyorum. Ben, bu süreçle ilgili olarak hastaneden açık ve net bir açıklama, varsa yapılan hatanın kabulü, aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan kişi veya kişilerden en azından bir özür bekliyorum. Bugüne kadar ne net bir cevap ne de bir özür alabildim.

Talebim, ilgili tarih ve saate ait tüm kayıtların detaylı olarak incelenmesi, acil servisten polikliniğe yönlendirme sürecinin tarafıma şeffaf şekilde açıklanması, gerekli görülüyorsa prosedürlerin gözden geçirilip düzeltilmesi ve tüm bu inceleme ve alınacak önlemlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.

M****** K**