Kadıköy'deki Dorock’ta Alkolsüz Müşteriye Haksız Çıkarma

15.11.2025 tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında abim ve arkadaşlarımızla birlikte eğlenmek amacıyla Kadıköy’deki Dorock isimli mekâna gittik. Abim alkol tüketmiyordu ve içeride bulunduğumuz süre boyunca herhangi bir taşkınlık, rahatsızlık ya da olumsuz bir davranış sergilememesine rağmen güvenlik görevlisi tarafından mekândan dışarı çıkarıldı. Bu durum bizi hem şaşırttı hem de son derece rahatsız etti.

Bir müşterinin sadece içki içmediği için mekândan çıkarılması, müşteri haklarıyla ve temel hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, kabul edilmesi güç bir uygulamadır. Bu tutum, orada bulunan diğer misafirlerin gözünde de garip ve olumsuz bir izlenim oluşturmuştur.

Eğlence mekanlarının müşterilerini tüketim tercihleri üzerinden ayrıştırması, marka imajına zarar veren ve müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedeleyen bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır. Ailemizin ISO 500’de yer alan üretim geçmişi ve abimin yüksek mühendis kimliği göz önüne alındığında, maruz kaldığımız bu muamele bizim açımızdan ayrıca yakışıksız ve kabul edilemez bir niteliktedir. Yaşadığımız bu olaydan sonra bu mekâna bir daha kesinlikle gitmeyeceğimi ve hiçbir arkadaşımı ya da yakınımı da buraya yönlendirmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.