to read complaints and reviews, or file yours.Sert Cips Parçası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Doritos Taco Mega boy ürün aldım ve içinden dişimi kıracak kadar sert bir cips parçası çıktı. Özellikle yüklediğim videoyu izleyiniz lütfen. Bunu Doritos ve Pepsi müşteri hizmetlerine bildirdim. WhatsApp'tan fotoğraf veya video atmamı istediler. Attım, yolladım; ne bir takip numarası ne de bir bildirim gelmedi. WhatsApp'tan yalnızca otomatik cevaplar geldi. Temsilciye ulaşamadım. Ekran görüntülerini ve resimleri buraya da yükleyeceğim. Bir global firma müşterisine böyle bir yaklaşımda bulunabilir mi? Takip numarası verirsiniz ve şöyle bir cevap yazarsınız: 'Sayın müşterimiz, gönderdiğiniz görseller tarafımızdan kayıt altına alındı. Şu takip numarası ile takip edebilirsiniz ve örneğin şu kadar süre sonunda size bilgi verilecektir.' diyerek profesyonel bir yaklaşım sergileyebilirsiniz. Bunları soruyorum; müşteri hizmetleri bilmiyorum diyor, size geri dönüş yapılacaktır diyor, takip numarası veremiyor. Sayın Pepsi CEO'su veya yöneticisi, bunu düşünüp firmanızda uygulayabilirsiniz. Bir vatandaşın şikayetine bu denli amatör yaklaşmayınız lütfen... Siz bir global firmasınız, size bu tutum yakışmaz!
Ek: Resimlerde ve videoda sert cips parçası, ürün kodu ve videosu ile WhatsApp'ta otomatik verilen cevaplar bulunmaktadır.
Değerli Tüketicimiz , Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Pepsi firmasının hediye göndermesine ve sürece ilgi ile yaklaşımına teşekkür ederim. Bu süreci sağlayan tüketici ile üretici arasında köprü olan şikayetvar.com ekibine de ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
