to read complaints and reviews, or file yours.Doritos Storm Paketinde Cam Gibi Cisim Bulunması Sağlık Riski Oluşturuyor
Doritos Storm ürününü dün akşam İstanbul Kağıthane’deki Metro marketten alıp bugün akşam saatlerinde tüketirken, cipsin içinden parlak, cama benzeyen bir cisim çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlık açısından riskli bir durumla karşılaştım.
Ürünün üretim ve paketleme aşamasında gerekli kontrollerin yapılmadığını düşündüren bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, üretim hattındaki sorunun tespit edilmesini ve tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan hijyen ve sağlık riskine karşı tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi aktarabilmemiz için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hatlarımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Doritos Storm acılı cipsi İstanbul Kağıthane Metro Market’ten satın aldım. Ürünü tüketirken ağzıma cam parçası geldi. Cam parçasını son anda fark etmem, ciddi bir yaralanma yaşamamı zor da olsa önledi. Ertesi gün paketin içinden tekrar cam parçası çıktı ve toplamda iki adet cam parçası ile karşılaştım. Gıda ürününün içinden cam gibi tehlikeli bir yabancı maddenin çıkması son derece vahim ve endişe verici bir durumdur. Olay sonrası firma tarafından telefonla arandım ve inceleme yapılabilmesi için ürünün son tüketim tarihi ile ambalajının gerekli olduğu söylendi. Ancak ürünü tükettikten sonra ambalajı çöpe attığım için şu anda elimde paket bulunmuyor. Buna rağmen olayın gerçekleştiğini gösteren fotoğraflarım var ve ürünü İstanbul Kağıthane Metro Market’ten aldığımı açıkça belirtebiliyorum. Ambalaj elimde yok diye konunun kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün satın alındığı market kayıtları, kasa fişleri ve firmanın kendi üretim, parti ve sevkiyat kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu ürünle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tutuyor, gıda güvenliği açısından çok ciddi bir risk taşıyan bu durumun derinlemesine araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimin sadece “müşteri memnuniyeti” kapsamında değil, insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir gıda güvenliği sorunu olarak ele alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını bekliyorum.
