to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic Siparişim Uzun Süre Teslim Edilmedi
Teslimat Problemleri. Dore Müzik'ten 7 Temmuz'da aldığım enstrüman, ayın 19'u olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aradığımda sistemsel bir hata olduğunu söylediler.
23 Temmuz oldu. Hala dağıtıma çıkamadı kargo. Teşekkürler dore ilk taksiti ödedim kargom yok.
Kargoyla görüştüğümde hala bu tek parça 2 parça karışıklığı nedeniyle dağıtıma çıkarmadıklarını söylediler. Dolandırılsam bile daha çok keyif alırdım. Uzun süredir yaptığım en en en en keyifsiz alışveriş deneyimim. Üşenmesem iade edip başka satıcıdan alacak kadar keyifsizdi.
25inde almaya gittim. 4 gün doldu diye iade edilmiş. İptal etmek için aradım. Akşam kargoladılar ertesi gün ulaştı elime. En başından beri müşteri hizmetleri çok çok iyiydi. Onlara teşekkür ederim. Ama gene de do-reden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan bu süreçte sizlere yaşattığımız gecikmeden ötürü içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin zamanında teslim edilememesi, sistemdeki paket sayısı uyuşmazlığından kaynaklanan nadir bir operasyonel hatadan doğmuştur. Bu durum tarafımızca fark edilip düzeltilmiş olsa da, kargo firmasıyla yaşanan iletişim kopukluğu nedeniyle teslimat süreci ne yazık ki uzamıştır. Bu gecikmenin alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediğini üzülerek gözlemledik. Ürününüzün iadesi elimize ulaştıktan sonra, sizinle tekrar iletişime geçerek süreci telafi etmeye çalıştık. Siparişi iptal etmeyi tercih etmenize rağmen, aynı gün yeniden kargoya verip ertesi gün tarafınıza ulaşmasını sağladık. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluğu bir nebze olsun telafi edebilmek adına, ürünle birlikte bazı aksesuar hediyeleri de tarafınıza gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerimize dair olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her geri bildirim bizim için son derece kıymetli ve geliştirici niteliktedir. Yaşadığınız bu istisnai sürecin markamıza dair genel algınızı kalıcı olarak olumsuz etkilememesini içtenlikle temenni ederiz. Her zaman daha iyisi için çalışıyoruz. Yolunda gitmeyen bu süreç için tekrar özür diler, ileride size kusursuz bir deneyim sunma fırsatını bulmayı dileriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
