Aldığım IPTV Hizmetinde Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dora Medya’dan 24 aylık iptv hizmeti satın aldım ve ödememi EFT ile 1200 TL olarak gerçekleştirdim. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli donma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen GSM numarasından yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum, ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Elimde tüm yazışmalar ve ödeme belgeleri mevcut.

Şikayetimin çözümü için öncelikli beklentim, hizmetin sorunsuz bir şekilde düzeltilmesi. Eğer bu mümkün olmayacaksa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun sürekli yaşanması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.