Kapı Siparişi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Doormod isimli kapı firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 adet iç oda kapısı siparişi verdim. 06.08.2025 tarihinde evime gelip ölçü aldılar ve ödemeyi o sırada kredi kartımdan peşin olarak 70.000 TL tahsil ettiler. Firmaya Instagram üzerinden ulaşıp bu şekilde işlem yapmıştık.

Bu süreçte benimle iletişime geçen kişi kendisini M***** olarak tanıttı ve tüm görüşmelerimizi 0 53*********53 numaralı telefon hattı üzerinden gerçekleştirdik. Ödemeyi aldıktan sonra yaklaşık 3 ay boyunca kapıları teslim etmediler ve her seferinde “bugün, yarın gelecek”, “üretim aşamasında” gibi oyalayıcı sözlerle beklettiler. Süre uzadıkça oyalandığımı hissettiğim için ürünleri artık istemediğimi, ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.

Defalarca telefonla görüştüm, net bir teslim tarihi veremedikleri gibi para iadesi konusunda da sürekli oyaladılar. Son olarak teslim edemedikleri ürünlerin ücretini kartıma iade edeceklerini açıkça söylediler ancak bu vaadi de yerine getirmediler ve bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne kapılar teslim edildi ne de ödediğim 70.000 TL tarafıma geri ödendi. Ödemeyi peşinen alıp aylarca oyaladıktan sonra iade sözü verip bunu da yapmamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Doormod firmasının, teslim edemedikleri iç kapı siparişim için tahsil ettikleri 70.000 TL’yi derhal kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.