Ödeme Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli Müşteriye Güvensiz Tutum

19.07 tarihinde saat 17.00 civarında Kartal’daki Dönerci Celal Usta’dan sipariş verdim. Sipariş evime geldiğinde, ödemeyi yapmak için verdiğim kartın şifresini cihazın okumadığını söylediler. Başka kartım olmadığını, on yıldır kendilerinden alışveriş yaptığımı, kayıtlı numaradan devamlı sipariş verdiğimi ve ertesi gün dükkana uğrayıp ödemeyi yapabileceğimi belirttim.

Buna rağmen siparişi geri götürdüler. Ardından işletmeyi arayıp durumu sorduğumda, uzun yıllardır müşterileri olduğumu hatırlattım, buna rağmen “Her müşteriye güvenemeyiz” tarzında bir cevap aldım. Bu yaklaşım ve yıllardır süren müşteri ilişkimizin hiçe sayılması beni son derece rahatsız etti. Bunun üzerine kaydımın silinmesini, bir daha kesinlikle kendilerinden sipariş vermeyeceğimi ve dükkânlarına uğramayacağımı ifade ettim.

Bu yaşanan süreçte hiçbir şekilde çözüm ya da telafi talebim yok, sadece uzun süreli bir müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve güven kırıcı tutumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.