Donas Bozüyük Şubesinde Paket Servis Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

21.12.2025 Pazar günü Donas Bozüyük Bilecik şubesini telefonla arayarak paket servis siparişi verdim. Evimle şube arası 2 km bile olmamasına rağmen siparişim tam 1 saat 40 dakika boyunca gelmedi. Bu süre boyunca şubeyi defalarca aradım, her seferinde umursamaz ve ilgisiz bir tavırla sadece “yolda” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut adım atılmadı ve gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Siparişim en sonunda hiç teslim edilmedi.

Sipariş tutarı yaklaşık 360 TL idi ve kartla kapıda ödeme yapacaktım, ancak sipariş hiç gelmediği için ödeme de gerçekleştiremedim. Google üzerinden şube yorumlarına baktığımda, benim gibi birçok kişinin paket servisin geç gelmesi ve ürünlerin soğuk olması konusunda şikayetçi olduğunu gördüm. Buna rağmen bu yorumların dikkate alınmadığını, şube müdürünün bu şikayetleri önemsemediğini ve asıl yetkililerin durumdan haberdar edilmediğini düşünüyorum.

Donas gibi köklü bir markanın paket servisinin bu kadar kötü işlemesinin, özellikle bu şubede yeterli eleman bulunmamasından kaynaklandığını tahmin ediyorum. Eskişehir şubelerini de bildiğim için, bu ölçüde bir sorun ve ciddiyetsizliğin sadece Bozüyük şubesinde yaşandığını rahatlıkla söyleyebilirim ve bu da yaşadığım ilk problem değil. Bu sorunlar düzelene kadar bu şubeden kesinlikle bir daha sipariş vermeyeceğim.

Bu şube hakkında gerçek yetkililerin bilgilendirilmesini, Google’daki şikayet yorumlarının dikkate alınmasını ve özellikle bu şubenin ve şube yönetiminin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Şubeyi yöneten kişinin işini layıkıyla yapmadığını, bu paket servis düzeninin insanları mağdur etmeyecek şekilde ivedilikle düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.