to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrüder Filament Almadığı İçin 3D Yazıcı Kullanılamaz, Destek Yanıtı Gelmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım Domi Robot markalı Creality 3D yazıcıyı yaklaşık 4 ay önce aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, son 1 haftadır ekstrüder kısmı filament almamaya başladı ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce WhatsApp üzerinden Domi Robot ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından kendi siteleri üzerinden yazılı olarak ulaştım, ona da geri dönüş yapılmadı. Destek alamadığım için mağdur durumda kaldım.
Ürünün e‑arşiv fatura numarası DF02025000016275’tir. Ürünün onarımının garanti kapsamında yapılmasını ve çalışır, sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede ulaşılıp sorunuma çözüm sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Teknik destek süreçlerimizi Destek Portalımız üzerinden yürütmekteyiz. Sistem kayıtlarımıza göre talebiniz 13 Şubat Cuma günü saat 22:42’de oluşturulmuştur. Talebinize 14 Şubat Cumartesi günü mesai saatlerimiz içerisinde dönüş sağlanmıştır. Cumartesi günleri öğlene kadar hizmet vermekteyiz; Pazar günleri ise mesaimiz bulunmamaktadır. Tüm talepler oluşturulma sırasına ve teknik inceleme gerekliliklerine göre değerlendirilmekte olup, ekip arkadaşlarımız süreci en hızlı ve sağlıklı şekilde ilerletmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, tarafınıza gerekli desteğin sağlanmaya devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Domirobot Teknik Destek Ekibi
Merhaba aramışsınız öğleden sonra size döneceğim teşekkürler
Görüntülü konuşup sorunun giderdik teşekkür ederim
