to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarla Sipariş Verdiğimiz Domino's Şubesinde Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Davranışlar
Bugün saat 17.00 civarında Mersin Pozcu Domino's Pizza şubesine eşimle birlikte giderek 1000 TL’nin üzerinde sipariş verdik. Sipariş sırasında sadece 1 tane ekstra sos rica ettim, “veremeyiz, ücretli” denilerek kırıcı bir üslupla geri çevrildim. Bunun üzerine siparişimiz geldiğinde bir pizzanın içinden kıl çıktı. Ayrıca verdiğim iki ayrı menüyü bana hiçbir şekilde sorulmadan aynı pakete koymuşlar, bu da hem hijyen hem de düzen açısından rahatsız edici bir durumdu.
Şubede çalışanların tavrı da en az yaşadıklarımız kadar rahatsız ediciydi. Kapıda sigara içip ardından elini yıkamadan menü hazırlamaya geçmeleri hijyen kurallarına tamamen aykırı. Çıkarken çalışanlardan birine “Size geri dönüşüm olumsuz olacak” dediğimde ise sadece boş boş yüzüme baktı, herhangi bir özür ya da çözüm sunma zahmetinde bile bulunmadı.
Bu kadar yüksek tutarda bir siparişe rağmen yaşadığım hijyen sorunu, saygısız tutum ve ilgisizlik sebebiyle ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ödeme yaptığımız fiş eşimde mevcuttur ve fiş numarası 0006’dır, gerektiğinde ibraz edebilirim. Şubenin hem hijyen hem de müşteri yaklaşımı açısından ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın , Gamze K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Gamze Hanım, Öncelikle, Mersin Pozcu Domino's Pizza şubesinde yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını ve sizleri hayal kırıklığına uğrattığını öğrenmekten büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sırasında ekstra sos talebinizin kırıcı bir üslupla reddedilmesi, pizzanızın içinden çıkan kıl, menülerin karışık paketlenmesi ve çalışanlarımızın hijyen kurallarına uymayan davranışları, kesinlikle bizim standartlarımızın dışında kalmaktadır. Yaşadığınız bu olumsuzluklar için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz tüm noktaları titizlikle inceleyecek ve ilgili şubedeki personelimizle görüşerek hijyen ve müşteri hizmetleri konularında gerekli uyarı ve eğitimleri sağlayacağız. Ayrıca, siparişinizle ilgili iade talebinizi de değerlendirecek, gerekli prosedürleri en kısa sürede tamamlayarak size geri dönüş sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Gamze Hanım, Hesabınız kontrol edilmiştir. Hediye pizzanız hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye pizzanıza Tüm Kampanyalar >Çok Satanlar> Sana Özel sekmesinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
