to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş, 2 Saat Bekleme Ve Kaba Üslup Nedeniyle Mağdur Oldum
31.12.2025 tarihinde saat 22.00’de Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden Kırıkkale’deki şubeden 2ebd24 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 22.30 civarında teslim edildi ancak getirilen ürün tamamen yanlıştı. Bunun üzerine şubeyi aradım ve doğru ürünün gönderileceği söylendi.
Ardından yaklaşık 45 dakika boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte önce 1 kez şubeyle, ardından toplam 3 kez Domino’s genel müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Her defasında şubeye ulaşılamadığı söylendi, geri aranacağım belirtilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Doğru sipariş ancak saat 23.50’de getirilmeye çalışıldı. Yaklaşık 2 saatten fazla aç ve bekler durumda kaldığım için ürünü teslim almayarak sadece ücret iadesi talep ettim. Ücreti kapıda nakit olarak ödemiştim ve iade sağlandı. Ancak bu süreçte kurye aracılığıyla şube ile yapılan görüşmede yetkilinin son derece sert ve ters bir üslup kullandığını da gözlemledim.
Yanlış ürün gönderilmesi, uzun süre bekletilmem, iletişim eksikliği ve şube yetkilisinin üslubu nedeniyle açıkça ayıplı bir hizmetle karşılaştığımı düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının Domino’s Pizza tarafından dikkate alınmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Berat B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, şikayetimin tarafınıza ulaştığına dair mesajınızı aldım. İlginiz için teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyetin detaylarını daha önce iletmiştim. Sürecin hangi aşamada olduğu ve ne şekilde telafi sağlanacağı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Bu ne hız sizi 10 saniye sonra tekrar aradım açmadınız direk cevap gelmiş aradık ulaşamadık diye tekrar aramanızı bekliyorum
Tarafınızdan arandım ancak o esnada telefonum sessizde olduğu için çağrıyı yanıtlayamadım. Aramadan çok kısa süre sonra tarafınızı geri aradım fakat ulaştığım numaranın sipariş hattı olduğu ve bu hat üzerinden geri dönüş yapılamadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Tarafımla tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba, bugün hesabıma pan pizza telafisi tanımlandığı söylendi ancak orta boy pan pizza sepete eklediğimde ücret düşmüyor. Şu an şubeye ve çağrı merkezine ulaşamıyorum. Telafi pizzamın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.
