Yanlış Dürüm Gönderimi Ve Şubeye Ulaşılamamasından Dolayı İade Talebi

15.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.30 civarında Domino's İstanbul Silivri Alibey şubesinden 2 adet XL tavuklu Dürümos siparişi verdim. Ancak siparişimde gelmesi gereken ürünler yerine 2 adet bol malzemeli pizza gönderildi ve siparişim yanlış teslim edildi.

Yaşadığım bu sorun sonrası iki gündür, yaklaşık 48 saattir hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile ise farklı zamanlarda 5–6 kez görüşme yaptım, her seferinde şubeye ulaşamadıklarını söylüyorlar ve şubeye ulaşmadan iade işlemi başlatamayacaklarını belirtiyorlar.

Ödemeyi Domino's cüzdan üzerinden yaptım ve yanlış gelen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Şubeye ulaşılamaması nedeniyle müşterinin mağdur edilmemesini, iade sürecimin merkez tarafından cep telefonu numaram üzerinden bulunarak hızlıca tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.