Teslimat Durumu Erken Gösteriliyor Ve Canlı Kurye Takibi Keyfi Kapatılıyor

Sayın Sefa Bey, Domino’s Tekstilkent şubesinde yaşadığınız teslimat süresiyle ilgili sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesinin ardından gerçek teslimatın yaklaşık 40 dakika gecikmesi ve bu durum hakkında aldığınız tatmin edici olmayan açıklamalar, siz değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız bu deneyimi çok üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişin erken teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve canlı kurye takibi özelliğinin keyfi olarak kapatılması, hizmet kalitemizi olumsuz etkilemektedir. Bu konuyu ilgili şube yöneticileriyle paylaşarak, sistemdeki teslimat işaretlemesinin gerçek zamanlı ve şeffaf bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak üzere gerekli denetimleri başlatacağız. İlgili birimlerimiz, yaşadığınız sorunun tekrar etmemesi için süreçlerimizi gözden geçirecek ve gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacaktır. Bu süreçte sizden ricamız, herhangi bir ek bilgi ya da benzer bir durumla karşılaştığınızda bize tekrar bildirmenizdir; böylece sorunun çözümüne daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi