Teslim Edilmeyen Domino's Siparişi İçin 420 TL İadesi Talebi

Sayın Ali Bey, 17.08.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Domino's Mersin Silifke şubesinden mobil uygulama üzerinden vermiş olduğunuz, yaklaşık 420 TL tutarındaki siparişinizin ödeme alındıktan sonra teslim edilmediğini ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, kartınızdan çekilen tutarın hâlâ hesabınızda beklemesi ve hiçbir hizmet alamamış olmanız kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede inceleme başlattık. İnceleme sonucunda, ödemenizin tam olarak iade edilmesi için gerekli işlemleri başlatacağız. İade sürecinin tamamlanması genellikle 3–5 iş günü arasında gerçekleşmektedir. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için titizlikle takip ediyor olacağız. İade işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme, aynı kanal üzerinden size iletilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte hizmet kalitemizi artırmak adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi