to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu
12.08.2026 tarihinde Zonguldak merkez Domino’s şubesinden XL Süperix klasik kenar pizza siparişi verdim. Sipariş tutarı 427 TL olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Şubeyi aradığımda sistemde kayıtlı numaramın yanlış olduğunu, bu yüzden ulaşamadıklarını söylediler ancak numaramda hiçbir yanlışlık yok. Ücret iadesi talep ettiğimde iade süreci oluşturduklarını, ücretin iade edileceğini ifade ettiler fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Domino’s’tan sürekli sipariş veren bir müşteriyim ve son dönemlerde siparişlerin gecikmesi, hiç gelmemesine rağmen “teslim edildi” gösterilmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 427 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve şubenin bu tür hataları tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın , Büşra B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Büşra Hanım, 12.08.2026 tarihinde Zonguldak merkez Domino’s şubenizden XL Süperix klasik kenar pizza siparişinizin 427 TL tutarında ödenmesine rağmen ürünün size ulaşmadığını ve sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin teslim edilmemesi ve telefon numaranızın hatalı olduğu yönündeki iletişim sorunu hakkında şube ekibimizle doğrudan temasa geçerek konuyu acilen inceleyeceğiz. Ayrıca, iade sürecinizin iki gün içinde tamamlanmadığını fark ettik; bu gecikmenin nedeni araştırılarak en kısa sürede 427 TL tutarındaki ödemenizin hesabınıza yansıması için gerekli adımları hızlandıracağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması adına şube içinde süreç kontrolü ve sistem entegrasyonu konularında ek denetimler yapacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz ve sorunun tamamen çözüldüğünden emin olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
