to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Çalışan Kaba Davrandı
20.08.2026 tarihinde saat 18:19’da Domino’s Pizza Ümraniye Çakmak şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim 18:48’de teslim edildi olarak göründü ancak o saatte bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Bunun üzerine şubeyi aradım. Telefona çıkan O*** isimli çalışan, siparişimi 18:44’te verdiğimi söyledi ve siparişin “şu an çıkacağını” belirtti. Ben de siparişi 18:19’da verdiğimi ve uygulamada teslim edilmiş göründüğünü söyledim. Buna rağmen son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Cümlemi bitirmeden telefonumu yüzüme kapattı ve “şikayet edebilirsiniz, şikayetinizi yapın” tarzında umursamaz ifadeler kullandı.
Sipariş numaram c14ecc, siparişimde Mantar Sever pizza, margherita ve kola vardı. Ürünler en sonunda 19:07’de elime ulaştı ve geldiğinde pizzalar buz gibiydi. Hem teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve uygulamadaki “teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtmaması, hem de O*** isimli çalışanın son derece kaba, ters ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, hatta bu saygısız tutum nedeniyle kendisiyle çalışılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.
Sayın , İclal Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın , İclal Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın İclal Hanım, 20.08.2026 tarihinde saat 18:19’da Domino’s Pizza Ümraniye Çakmak şubesinden verdiğiniz siparişin uygulamada teslim edildi olarak gösterilmesi, siparişin 19:07’ye kadar elinize ulaşmaması ve ürünlerin buz gibi gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, şubemizdeki O*** isimli çalışanımızın size karşı son derece ters ve saygısız bir tutum sergilemesi, bizim için kabul edilemez bir davranıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi dikkate alarak, şubemizdeki hizmet kalitesini artırmak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. O*** isimli çalışanımızla ilgili gerekli disiplin sürecini başlatacak ve müşteri memnuniyeti konusundaki tutumunu yeniden değerlendireceğiz. 2. Şube ekibimize hizmet kalitesi ve iletişim konularında ek eğitimler vererek, müşterilerimize daha saygılı ve profesyonel bir deneyim sunmayı hedefleyeceğiz. 3. Siparişinizin gecikmesi ve soğuk gelmesi nedeniyle oluşan rahatsızlığı telafi etmek amacıyla, bir sonraki siparişinizde geçerli olacak özel bir indirim kuponu hazırlayacağız. Kupon kodunu en kısa sürede e-posta adresinize göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve siz değerli müşterimizin güvenini yeniden kazanmak için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi iyileştirme fırsatı bulduğumuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim
