to read complaints and reviews, or file yours.Tek Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
12 Haziran 2026 günü saat 15.00 civarında Domino’s Pizza Adıyaman Altınşehir şubesinden kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartım ile yaptım, ancak ödememin alınmadığı söylendi ve aynı sipariş için bir de havale yapmak zorunda kaldım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde hem kredi kartımdan çekim yapıldığını hem de havale ile 1.000 TL ödediğimi fark ettim, yani tek sipariş için iki kez ödeme alındı.
Bu durumu şubeye hem defalarca giderek hem de telefonla arayarak ilettim. IBAN numaram alınarak fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi, fakat herhangi bir iade yapılmadı. Ardından Domino’s’a e-posta da gönderdim, tarafıma dönüş yapılıp sorunla ilgilenecekleri belirtildi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve fazla alınan ücret hesabıma yatırılmadı.
Yıllardır sipariş verdiğim bir markanın böyle bir konuda mağduriyetimi bu kadar uzun süre giderememesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve artık sipariş vermek istemez hale getirdi. Fazla alınan 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Haziran günü saat 15:00 civarında Domino’s Pizza Adıyaman Altınşehir şubesinden online sipariş verdim. Bu sipariş için hem kapıda kredi kartından ödeme yaptım hem de ayrıca havale/EFT ile ödeme geçtim. Toplamda aynı sipariş için 1.000 TL tahsil edildi ve böylece çifte ödeme durumu oluştu.
Bu durumun düzeltilmesi için şimdiye kadar şubeye 3 kez gittim, 3 kez telefonla aradım, 3 kez mail attım ve Şikayetvar üzerinden de ikinci kez yazıyorum. Tüm bu girişimlere rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aynı sipariş için alınan fazla ödemenin, yani 1.000 TL tutarındaki çifte ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Sevgi A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
