Soğuk Ve Gecikmeli Pizza Teslimatı, Yetersiz Çözüm: Karaman Domino’s Şubesinde Hayal Kırıklığı

Bugün saat 17.45’te Karaman Merkez Domino’s Pizza şubesinden Getir uygulaması üzerinden 2 orta boy pizza siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 18.10–18.20 arası görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi.

Durumu Karaman Domino’s Pizza çalışanına ilettiğimde gecikmenin sebebi olarak yoğunluğu gösterdi. Gecikme yaşayabileceklerini anlayışla karşılayabileceğimi, asıl sorunun pizzaların buz gibi gelmesi olduğunu özellikle belirttim. Karaman’ı bilenler, motorla en uzak mesafenin bile yaklaşık 15 dakika olduğunu ve bu sürede pizzaların bu kadar soğumamasını bekler. Buna rağmen, yeniden sıcak pizza göndermeye kalkarlarsa tekrar gecikme olacağını söylemekle yetindiler ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Domino’s Pizza markasına güvenerek sipariş veriyorum ancak Karaman Merkez şubesinden gelen bu hizmet kalitesi ve yapılan açıklama beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Karaman Merkez şubesindeki bu tutum ve soğuk pizza teslimatı konusunda Domino’s Pizza’nın bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.