to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlışlıkla Teslim Edildi
22 Mart tarihinde saat 17:41’de trendyolgo uygulaması üzerinden Van İpekyolu Domino’s Pizza şubesinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 45. Dakikadan sonra sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Van İpekyolu Domino’s şubesinin hem bu sorumsuz yaklaşımından hem de çalışanların tavır ve üsluplarından son derece rahatsız oldum. Trendyolgo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde sürekli bekletildim ve konuyla ilgili net, çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Sipariş numaram 11070854215’tir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, siparişimin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hususunun incelenmesini, gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yetkili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın , Derya K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayabilirsiniz.
Merhaba, Domino's müşteri hizmetleri 10 sn çaldırıp kapattı. Tekrar aranma talep etmeme rağmen aranmadım, görüş ve öneri için mail atılmış. Daha süreç devam ederken bir işle yapılmazken neyin görüşü neyin önerisi?
Sayın Derya Hanım, 22 Mart tarihinde Van İpekyolu Domino’s şubesinden vermiş olduğunuz siparişin 2,5 saat içinde teslim edilmemiş ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaranız 11070854215 olduğundan, bu durumu derhal ilgili birimlere ileterek detaylı bir inceleme başlatacağız. Trendyolgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde bekletilmeniz ve net bir çözüm alamamanız da kabul edilemez; bu konuda da gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Söz konusu şube ve çalışanların tutumlarıyla ilgili olarak da titiz bir denetim gerçekleştirecek, sorumluların gereken hassasiyeti göstermesini sağlayacağız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından size geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişime geçen Merve hanıma nezaketi ve desteği için teşekkür ederim. Süreci gayet güzel aktarıp, destek oldu.
Süreç hakkında bekliyorum bir gelişme olması durumunda tekrar iletişime geçmenizi rica ederim ayrıca Merve hanım arayacağını söylemesine rağmen aramadı tekrar şaşırtmadı tutumunuz müşteri memnuniyeti sizleri yalnızca kalıplaşmış bir cümledir...
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
