Sebepsiz Sipariş İptali Ve Saygısız Telefon Tutumu

28.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:08 civarında Domino’s Pizza Bakırköy İstanbul Caddesi şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden kaldığım otele, kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim sistem üzerinden iptal edildi.

Durumu öğrenmek için şubeyi kendi telefonumdan defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Aynı şubeyi başka bir telefondan aradığımızda ise anında açtılar. Neden siparişimin gönderilmediğini sorduğumda fırının bozuk olduğu söylendi. Buna rağmen, aynı adrese arkadaşımın telefonundan sipariş verdiğimizde siparişin hazırlanıp onaylandığını ve iptal edilmediğini gördük. Bu açık çelişkiyi dile getirdiğimde ise telefondaki beyefendi son derece saygısız bir üslupla beni tersleyip telefonu yüzüme kapattı.

Müşteriye karşı bu kadar ayıp, saygısız ve tutarsız bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edilmesi, telefonla kasıtlı şekilde muhatap alınmamam ve ardından da kaba bir tavırla yüzüme telefon kapatılması Domino’s markasına kesinlikle yakışmamaktadır. İlgili personel hakkında acilen ciddi bir inceleme yapılmasını, bu davranışın resmi olarak ciddiye alındığını göstermelerini, aynı kişi tarafından tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin anlamlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.