Online pizza siparişi gecikmesi ve hizmet şikayeti

Antalya Altıntaş Domino's şubesinden yaklaşık 2 saat önce online ödeme ile verdiğim pizza siparişim, uygulamada 30 dakikada teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1,5 saattir “yolda” görünüyor ve hala elime ulaşmadı. Adresim sistemde net bir şekilde yazılı olmasına, ayrıca kurye ile konuşup evimi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen kurye farklı yerlere gidip en sonunda beni aradığında sesini yükselterek kaba bir üslupla konuştu.

Yaşadığım sorunu aktarmak için mağaza yetkilisi A**** Bey ile görüştüğümde ise “siparişini iptal ediyorum, git ne yaparsan yap” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir yanıt aldım. Ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet ifadesi olmadan telefon kapatıldı ve sistemde siparişim halen yolda görünüyor. Hem paramı ödedim hem aç kaldım hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve hem kurye hem de mağaza yetkilisinin kaba ve profesyonellikten uzak tavırlarıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.