Migros Yemek Uygulamasında Not Görülmedi, İstenmeyen Malzemelerle Gelen Pizza İçin Tam İade Talebi

29 Eylül 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Osmaniye Merkez şubesinden sipariş verdim. Uygulamada malzeme çıkarma butonu olmadığı için kekik, domates ve pizza sosu istemediğimi sipariş notu kısmına açıkça yazdım. Sipariş geldikten sonra kontrol ettiğimde pizzaların üzerinde özellikle istemediğim kekik, domates ve pizza sosunun olduğunu gördüm.

Hemen şubeyi arayarak durumu ilettim ancak bana sipariş notunun sistemlerinde görünmediği, bu nedenle ayrıca telefonla arayıp bilgi vermem gerektiği söylendi. Eğer notlar şubeye yansımıyorsa uygulamada böyle bir alanın bulunmasının hiçbir anlamı yok. Buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de iade süreci başlatıldı, sadece Migros Yemek üzerinden kupon tanımlandığı söylendi.

Kekik midemizi rahatsız ettiğinden bu ürünleri hiçbir şekilde tüketemedik, yaklaşık 500 TL’ye yakın ödediğim ücret tamamen boşa gitti ve evimde misafirlerim varken bu durum nedeniyle zor durumda kaldım. Yanlış ve talebime aykırı hazırlanmış, tüketemediğimiz ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.