Kumluca Domino's Şubesinde Telefonlar Açık Değil, Müşteri Engellendi

Kumluca Domino's Pizza’dan verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adres güncellemesi yapmak için aradım, siparişin yola çıktığı söylendi fakat 1 saate yakın süre geçmesine rağmen ne sipariş geldi ne de benimle iletişime geçildi. Yola çıktı denilmesinden sonra defalarca, yaklaşık 15–20 kez şubeyi aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmadı.

Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım, onlar da şubeye ulaşamadı ve bunun üzerine siparişi iptal ettim. İptal işleminin hemen ardından bu kez şube beni aradı. Telefona neden bakmadıklarını sorduğumda, “20 kere aradığınız için” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Çalışan, “Ben tekim” diyerek açıklama yapmaya çalıştı, ardından da numaramı engellediğini ve artık sipariş veremeyeceğimi söyledi. Müdürle görüşmek istediğimde kendisinin müdür olduğunu söyledi, patronuna şikayet edeceğimi ilettiğimde ise “Bul, et” gibi umursamaz bir ifadeyle konuşmayı sonlandırdı.

Bir şubenin telefonlarının bu kadar uzun süre açılmaması, müşterinin defalarca aramasının sorun haline getirilmesi ve üstüne bir de numaranın engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kumluca Domino's Pizza şubesinde görevli personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli disiplinin sağlanmasını ve telefonların mutlaka açılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aynı zamanda numaramın engelinin kaldırılarak tekrar sipariş verebilir hale getirilmesini ve bu yaşatılan saygısız tutumla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.