to read complaints and reviews, or file yours.Kekik Ve Susam Eksikliği, Kalitesiz Pizzalar Ve Çözüm Sunulmaması
Kalitesiz bir pizza sunu mu 26.01.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Domino’s Pizza Zeytinburnu 58 Bulvar şubesinden, Domino’s mobil uygulaması üzerinden 3 adet bol malzemos pizza siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 620 TL tutarında bir ödeme yaptım. Sipariş numaram f66412, şube sipariş numarası ise 001’dir.
Sipariş içeriğinde olmasına rağmen pizzaların hiçbirinde kekik ve susam bulunmuyordu. Bu durumun daha önce de sıkça yaşandığını özellikle belirttim ve yine uyardım. Buna rağmen bu kez tarafıma bazı pizzalarda bunlar için ekstra ücret alındığı söylendi. Ancak bu siparişte ilgili malzemelerin zaten ürün içeriğinde yer aldığını açıkça ifade ettim.
Teslimatı yapan görevli, kendisinin sadece motorcu olduğunu söyleyerek konuyla ilgilenmedi. Şube yetkilisi müdür hanıma, bol malzemos ürün içeriğinde kekik ve susamın bulunması gerekip gerekmediğini sorduğumda, “var, unutulmuş” denilerek konu geçiştirildi. Bu süreçte ne bir özür dilendi, ne ürünlerin yenilenmesi teklif edildi, ne de en azından eksik malzemelerin telafi edilmesine yönelik herhangi bir çözüm önerisi sunuldu.
Ayrıca pizzalardan birinin ortası resmen delik, diğerleri ise biçimsiz ve özensiz şekilde hazırlanmıştı. Ürünlerin bu kadar özensiz hazırlanması ve eksik malzeme ile gönderilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Yaşanan bu aksaklıkların Domino’s Pizza tarafından ciddiyetle ele alınmasını, Zeytinburnu 58 Bulvar şubesindeki bu özensizliğin ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm merkezinde arayan hanim efendiye çok teşekkür ediyorum şikayetimi dinledi şubenin adına benden özür diledi ve bunun kapsamında Bu sorunun tekrar yaşanmayacağı konusunda şubenin uyarılacağı konusunda benimle gerekli görüşmeleri yaptı
Sayın Harun Bey, 26.01.2026 tarihinde Zeytinburnu 58 Bulvar şubemizden vermiş olduğunuz 3 adet bol malzemos pizza siparişinizde kekik ve susam gibi ürün içeriği olması gereken malzemelerin eksik olmasından, bazı pizzalarınızın ortasının delik ve diğerlerinin biçimsiz hazırlanmasından ötürü yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin, Domino’s Pizza’nın kalite standartları ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu aksaklıkları derhal şube müdürümüz ve ilgili birimlerimizle paylaşarak, sürecin titizlikle incelenmesini sağlayacağız. Şikayetiniz doğrultusunda, eksik ve hatalı hazırlanmış pizzalarınızın yeniden hazırlanıp size ücretsiz olarak sunulması yönünde bir çözüm planı oluşturacağız. Ayrıca, şubemizdeki malzeme kontrol ve hazırlık süreçlerini gözden geçirerek benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek konunun çözümüne dair detayları paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
