Kayseri Yakut Domino’s Şubesinde Güleryüzsüz Personel Tutumu

01.02.2026 tarihinde Kayseri Yakut Domino’s şubesinden yine gel‑al seçeneğiyle sipariş verdim. Bu şubeden daha önce de defalarca hem online hem gel‑al olarak sipariş verdim, ürünlerle ilgili bir sorun yaşamadım; ancak özellikle Yakut şubesinde çalışan personelin tavrından çok rahatsızım.

Gel‑al siparişimi almaya her gittiğimde personel öyle bir tavırla karşılıyor ki sanki ürünü bedavaya alıyormuşum gibi hissediyorum. Ne bir “hoş geldiniz”, ne bir “afiyet olsun”, ne de sipariş tesliminde basit bir güleryüz göremiyorum. Sürekli asık suratlı, isteksiz ve mahkeme duvarı gibi bir tavırla karşılaşmak artık gerçekten rahatsız edici hâle geldi. İlk başta 1‑2 seferde “belki o an günleri iyi geçmiyordur, özel hayatlarında bir problem vardır” diye anlayış göstermeye çalıştım ama her gidişimde aynı tavırla karşılaşıyorum.

Domino’s gibi kurumsal bir markanın, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan çalışanlarının bu kadar güleryüzsüz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum. Ben bu şubeden sadece siparişimin hazırlanıp verilmesini değil, aynı zamanda güler yüzlü, saygılı ve müşteriyle iletişimi düzgün bir hizmet de bekliyorum. Kayseri Yakut şubesindeki personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve bu şubede daha güler yüzlü, sıcak bir hizmet anlayışının yerleşmesini talep ediyorum.