to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Ücretsiz Pizza Sepete Eklenmedi
15 Ağustos tarihinde Domino’s kampanyalarından “Ağustos ayında 2 siparişe 1 pizza” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarını çoktan sağlamış olmama rağmen ne mobil uygulamada ne de web sitesinde kampanyadan faydalanamıyorum.
Siparişlerimi vermeme rağmen kampanya kapsamında olması gereken ücretsiz pizza hiçbir şekilde sepete eklenmiyor, sistemde görünmüyor. Yaklaşık 1 saattir farklı denemeler yapıyorum ancak sonuç değişmiyor ve neden faydalanamadığıma dair herhangi bir açıklama da alamıyorum.
Domino’s’un, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen neden bu kampanyadan yararlandırılmadığımı açık ve net şekilde açıklamasını ve gerekli ise sistemsel hatanın düzeltilerek tarafıma hakkım olan kampanya faydasının sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ümit Bey, 15 Ağustos tarihinde “Ağustos ayında 2 siparişe 1 pizza” kampanyasından yararlanmak istediğinizi ve kampanya şartlarını yerine getirmenize rağmen sistemde ücretsiz pizzanın sepete eklenmediğini belirttiğiniz için öncelikle özür dileriz. Yaşadığınız bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve rahatsızlığınızı paylaşıyor, sorunun kaynağını en kısa sürede tespit etmeyi hedefliyoruz. Şikayetinizdeki detayları (kampanya koşullarının sağlanmış olması, bir saatlik deneme süreci ve açıklama eksikliği) dikkatle inceledik. Teknik ekibimizle iletişime geçerek sistemde oluşmuş olabilecek hatayı kontrol ediyor ve hak ettiğiniz kampanya faydasının tarafınıza ulaşmasını sağlamak için gerekli adımları atıyoruz. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diler, konunun takibi için tarafınıza geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benimle iletişime geçildi bu durumu telafi etmek için promosyon olarak ekleneceği söylendi hediye pizza ama yine eklenmedi. Nasıl olur böyle bir şey dalga geçer gibi 2 dir mağdur oluyorum.
