to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Domino's Siparişinin Ücreti İki Ayda İade Edilmedi
Domino's 2 Aydır İptal Edilen Siparişimin Ücretini İade Etmiyor
27 Haziran 2026 tarihinde Domino's mobil uygulaması üzerinden Tekirdağ Marmara Ereğlisi şubesinden sipariş verdim. Sipariş tutarı kartımdan başarıyla çekildi ancak ödeme alındıktan hemen sonra siparişim iptal edildi.
Sipariş iptal edildiği için ücretin kısa süre içinde kartıma iade edilmesini bekledim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca hem şubeyle hem de Domino's müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat her görüşmede farklı bir cevap alıyorum.
Marmara Ereğlisi şubesi “Sipariş bizde görünmüyor.” diyor.
Bir müşteri hizmetleri temsilcisi “İade işleminiz devam ediyor.” derken, başka bir temsilci “Siparişiniz sistemde görünmüyor.” diyor.
Bir diğeri ise “İade sürecini başlattım, en kısa sürede hesabınıza geçecek.” ifadesini kullanıyor. Buna rağmen kartımdan çekilen para yaklaşık 2 aydır iade edilmiyor.
Benim açımdan durum son derece basit ve nettir. Domino's uygulaması üzerinden sipariş verdim, Domino's tarafından kartımdan ödeme alındı, sipariş iptal edildi fakat param geri verilmedi. Siparişin şubenin sisteminde görünüp görünmemesi müşterinin çözmesi gereken bir problem değildir. Üstelik yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerinden birbirini tutmayan cevaplar alıyor ve hiçbir temsilciden sorunu kalıcı olarak çözen bir adım göremiyorum.
Bir sipariş ücretinin iadesinin bu kadar uzun sürmesi ve müşterinin sürekli farklı cevaplarla oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir.
Domino's'tan talebim; 27 Haziran tarihinde kartımdan çekilen ve iptal edilen siparişe ait tutarın derhal hesabıma iade edilmesi ve yaklaşık 2 aydır neden iade yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Fuat Bey, 27 Haziran 2026 tarihinde Tekirdağ Marmara Ereğlisi şubenizden verdiğiniz siparişin iptal edilmesinin ardından ödemenizin iade edilmemesi ve bu süreçte farklı yanıtlarla karşılaşmanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin sistemimizde görünmemesi ve iade sürecinin gecikmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Konuyu acilen inceleyerek, ödemenizin en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. Ayrıca, iade sürecinin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net bir açıklamayı da en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
