to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Dondurma Gönderildi, Domino’s’tan Özür Ve Ücret İadesi Talebi
Hakkari Merkez’den Domino’s üzerinden geçen hafta vermiş olduğum siparişim tam 2 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Siparişimde özellikle Maraş dondurması istememe rağmen, dalga geçer gibi erimiş çubuklu Algida dondurma göndermişlerdi. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde yanlış ürün gönderilerek hem paramız alınıyor hem de bizimle alay ediliyormuş hissi veriliyor.
Sipariş numaram ve fişim elimde mevcut. Yaşanan bu tekrar eden hata sonrası ne arayıp bir özür dilendi ne de herhangi bir telafi sunuldu. Müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.
Bu süreçte hukuksal olarak dava açmayı da düşünüyorum. Domino’s’tan, öncelikle yaşanan bu tekrar eden hatalar için resmi bir özür bekliyorum, ardından yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünler için ücret iadesi ya da uygun gördükleri şekilde tatmin edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Tekrar sipariş verip aynı manzarayla karşı karşıya yine kaldım defalarca müşteri hizmetlerini aradım bu kezde yanlış gelen siparişimi geri gönderip sipariş ettim yaklaşık 35 saattir hem mağdur edildim hem de paramı geri iade etmediler çok sorumsuz bir işletme gerçekten bu sefer sizi dava edeceğim.
Tekrar sipariş verip aynı manzarayla karşı karşıya yine kaldım defalarca müşteri hizmetlerini aradım bu kezde yanlış gelen siparişimi geri gönderip iptal ettim yaklaşık 35 saattir hem mağdur edildim hem de paramı geri iade etmediler çok sorumsuz bir işletme gerçekten bu sefer sizi dava edeceğim.
Sayın Rıdvan Bey, Geçtiğimiz hafta Hakkari Merkez’den vermiş olduğunuz siparişinizin iki saat gecikmeli ve yanlış dondurma ile size ulaştırılması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir hatanın tekrarlanması, siz değerli müşterilerimiz için kabul edilemez ve beklentilerinizi karşılamadığını biliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sipariş numaranızı ve fişinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili birimlerimizle acilen değerlendiriyor, hatanın kaynağını tespit edip tekrarlanmaması için gerekli adımları atıyoruz. İlerleyen süreçte, siparişinizle ilgili ayrıntılı bir inceleme yaparak size geri dönüş sağlayacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız bizim için çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sizin özrünüz kabahatinizden beter gerçekten hayatımda bir pizza ve dondurma yüzünden arkadaşlarım tarafından dalga geçileceğini hiç düşünmemiştim burda bana gönderdiğiniz çocuk dondurmasını haysiyet ve gurur kırıcı aynı zamanda arkadaşlarım ve misafirlerime karşı gerçekten yüz kızartıcı olduğunu belirtir sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Aynı zamanda siparişimi hatanızdan dolayı iptal edip paramında 3 gün sonra iade etmeniz ayrı bir mağduriyet ya bana ulaşıp beni tatmin edecek bir teklifte bulunun ya da mahkemede artık savunmanızı yapın.
Bu mesajımı okuyan herke görsün ve duysunki Domino's hala bana çözüm sağlamış değil. Lütfen buradaki herkes benimle birşleşip büyük bir dava açmama destek olsun şu an 13 kişi benimle 25 kişi olalım.
Hala cevap alamadım ya gerçekten bu kadarda basit bir sektör olamazsınız
