Hamile Eşimin Sipariş Ettiği Pizza Çiğ Geldi, 3 Saat Bekletildi Ve İftarımızı Kaçırdık

14.03.2026 tarihinde saat 17.51’de Domino’s Pizza Ankara Eryaman Göksu şubesinden toplam 715 TL tutarında pizza siparişi verdik. Eşim hamile olduğu için canı çekti ve özellikle bu nedenle siparişi oluşturduk; ancak tarafımıza gönderilen pizza resmen pişmemiş, hamur ve çiğ bir halde geldi.

Bu şekilde bir ürünün gönderilmesine rağmen, şubeyi aradığımızda “Biz standart prosedüre göre pişiriyoruz, nasıl pişmemiş olabilir?” şeklinde cevap verildi ve adeta yalancı durumuna düşürüldük. Görüştüğüm kişiden telefon numarası isteyip pizzanın fotoğrafını gönderebileceğimi söylediğimde, bu kez özür dileyip ürünün yenisini göndereceklerini ifade ettiler. Buna rağmen yaklaşık 3 saat boyunca ne yeni ürün gönderilmedi ne de herhangi bir dönüş yapıldı; bu süreçte hem iftarımızı yapamadık hem de eşim hamile olmasına rağmen aç kaldı.

Daha önce de aynı şubeyle ilgili ürünlerin eksik gelmesi, siparişin geç teslim edilmesi gibi sorunlar yaşamıştık; fakat bu kez yaşadığımız durum kabul edilebilir seviyenin çok ötesinde. Ürünün pişmemiş ve çiğ olduğuna dair fotoğraf da mevcuttur ve ek olarak paylaştım.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel ve şubeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza hem ücret iadesi hem de yaşatılan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.