Göztepe Çemenzar Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Konu: Göztepe Çemenzar Şubesi – Ciddiyetsiz Hizmet Anlayışı

Sayın Yetkili,

20.52’de Göztepe Çemenzar şubenizden sipariş verdim ve saat şu an 21.56. Siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha vahimi, yarım saat önce şubeyi aradığımda “Pizzanız fırından çıktı, kuryeye veriyorum” denildi. 30 dakika sonra tekrar aradığımda aynı yalanı duyduğumda ise artık sabrım tükendi.

Bu açıkça müşteriyi oyalamak ve yanlış bilgi vermektir. Büyük bir marka olmanın gerekliliği, müşteriye saygı duymak ve zamanında, eksiksiz hizmet sunmaktır. Ancak görüyoruz ki, şubeniz bırakın kaliteyi, temel dürüstlük ilkesini bile yerine getiremiyor.

Bu ciddiyetsiz hizmet anlayışının tarafınızca nasıl bir karşılık bulacağını ve yaşanan aksaklığa nasıl bir çözüm üretileceğini derhal öğrenmek istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak şikayetimi ilgili mercilere taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.