Fırın Arızası Nedeniyle Gecikme Ve Yanlış Sipariş İade Talebi

Domino's Pizza Zeytinburnu G***** şubesinden 19.51’de Trendyol üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişim bana ancak 21.30 civarında teslim edildi. Saat 20.40’ta şubeyi aradığımda fırının bozulduğunu, bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler ve en geç 20 dakika içinde siparişin teslim edileceğini belirttiler, ancak bu süreden sonra da yaklaşık 50 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Fırın arızası nedeniyle böyle bir gecikme yaşanıyorsa, müşterinin aranıp bilgilendirilmesini veya siparişin iptal edilmesi için seçenek sunulmasını beklerdim. Hiçbir şekilde aranmadım, kendi çabamla ulaşmak zorunda kaldım ve uzun süre mağdur edildim. Üstelik sipariş geldiğinde ürün de yanlış getirilmişti, artık sinir ve açlık sebebiyle istemediğimiz ürünü yemek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Zeytinburnu G***** şubesinin uyarılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.