Esertepe Ankara Şubesinde Geciken Sipariş Ve Saygısız Telefon Davranışı

12.01.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Domino's Pizza uygulaması üzerinden Esertepe Ankara şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim 1 saat geçmesine rağmen elime ulaşmayınca şubeyi telefonla aradım, sadece “birazdan çıkacak” denilerek geçiştirildim.

Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aradığımda ise bu kez siparişin henüz hazır bile olmadığı söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefondaki görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonu açık bırakıp gitti, dakikalarca seslenmeme rağmen cevap alamadım ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Telefonu kapattıktan sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Hem bekletilerek vaktim boşa harcandı hem de telefonun ucunda bırakılarak saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteriye bu şekilde davranan Esertepe Ankara şubesinin işleyişinden ve çalışanların tutumundan şikayetçiyim, bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.